OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvis du ikke finder svaret her, så send os en mail til support@juuls.dk

Kontaktinfo

Juuls.dk (Kundeservice/Webhandel)
Tlf.: (+45) 71 96 12 20
E-mail: support@juuls.dk
​(Hverdage 9:00 - 15:00)

Butik (Juul's Vin & Spiritus, Værnedamsvej)
Tlf.: (+45) 33 31 13 29 
E-mail: info@juuls.dk
(I butikkens åbningstid)

Ordrebekræftelse

Du modtager automatisk en ordrebekræftelse efter din bestilling, derudover sender vi en faktura/kvittering når din pakke sendes fra vores lager.

Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse, kan du tjekke dit spamfilter i din indbakke. 
Er ordrebekræftelsen fortsat ikke til at finde, må du endelig sende os en mail på support@juuls.dk.

Levering

Juul’s Vin og Spiritus leverer med Postnord og sender din pakke indenfor 24 timer (eller samme dag hvis du bestiller før klokken 14.00). 

Du vil modtage din ordre allerede 1 - 3 dage efter bestillingsdagen.
Levering vil ske i dagtimer mellem klokken 08.00 og 16.00, men vi kan ikke love levering på specifikke tidspunkter. 

Du vil modtage e-mail og/eller sms-notifikation fra PostNord med dit forsendelsesnummer. (Notifikationer udsendes ikke i weekender).

Vi anbefaler, at du downloader Postnord’s app, hvor du kan følge din forsendelse direkte

Hvis du ikke er hjemme ved leveringen

Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet vil din ordre stilles til afhentning på nærmeste postcenter.

Pakker bliver kun sat ved døren, hvis modtager er tilmeldt Modtagerflex.

Vi anbefaler, at du downloader Postnord’s app, og tilmelder dig Modtagerflex, så du kan angive hvor pakken må stilles, hvis du ikke er hjemme.

Læs mere om Modtagerflex HER

Fragt

Priser ved levering med Fragt: 

Indenfor DK = Koster 49 kr. i fragt 
Sverige = Koster 250 kr. i fragt 
EU = Koster 250 kr. i fragt 

(NB: der vil i tilfælde af fragt til udlandet blive pålagt et gebyr svarende til de gældende retningslinjer) 

Ordre ikke modtaget

Din ordre leveres 1 - 3 hverdage efter pakken er overleveret til Postnord.
Vi anbefaler, at du downloader Postnord’s app, hvor du kan følge din forsendelse direkte

Har du ikke modtaget din ordre 7 dage efter bestillingsdagen, bedes du venligst kontakte os på support@juuls.dk og oplys dit ordrenummer (ORDER_D_XXXXX).

Vi tilbyder personlig betjening, og hjælper dig med at spore din pakke.

Afhentning

Din ordre kan bestilles til afhentning i vores butik på Værnedamsvej 15.
Varer bestilt inden 07.00 mandag til fredag, til afhentning i butik, kan afhentes allerede samme dag efter klokken 12.00. 

Sker din bestilling efter klokken 07.00 på hverdage kan du afhente din bestilling første efterfølgende hverdag efter  klokken 12.00. 

Varer bestilt i weekenden kan afhentes i butikken mandag efter 12.00. 
Afhentning i butikken er fragtfrit.

Betalingsform

Vi modtager:

- Visa/Dankort
- MasterCard
- Eurocard
- American Express
- Mobile Pay

Beløbet trækkes først, når din ordre har forladt vores lager.

Vi kan desværre ikke tage imod bestilling og betaling telefonisk, og vi tilbyder desværre ikke betaling med faktura.

Retur/Reklamation

Var noget ikke som det burde være?

Vi gør det nemt for dig at returnere eller bytte din ordre.

Venligst send os en mail på support@juuls.dk og oplys dit ordrenummer (ORDER_D_XXXXX).

Vi tilbyder personlig betjening og sender naturligvis en returlabel til dig, så du ikke skal betale for fragten.

Læs mere om Handelsbetingelser - HER

Varen er på lager i butikken,
men ikke på webshoppen

Hvis den ønskede vare findes i butikken, men er udsolgt på webshoppen, kan du kontakte butikken direkte.

Herfra kan du, sammen med en af vores dygtige medarbejdere, aftale nærmere ang. købet samt eventuel forsendelse eller afhentning.

Værnedamsvej 15, 1819 Frederiksberg C
Tlf.: (+45) 33 31 13 29 
E-mail: info@juuls.dk
(I butikkens åbningstid)

Tilbud gælder kun online

Vores online-tilbud gælder kun i webshoppen, grundet begrænset lagerplads hos vores butik på Værnedamsvej. Derfor omfatter disse tilbud desværre ikke butikken. 

Foretrækker du at besøge os, er du naturligvis velkommen til at lægge din ordre til afhentning i butikken.

Din bestilling vil da være klar til afhentning første efterfølgende hverdag efter kl. 12:00.

GDPR / Personlige oplysninger

Juuls Vin og Spiritus er dataansvarlig for dine personoplysninger der indsamles via juuls.dk og vores nyhedsbreve. 

Se vores Datapolitik - HER

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os:
Tlf.: (+45) 71 96 12 20 
E-mail: support@juuls.dk
(Hverdage 9:00 - 15:00)

 

TILMELD DIG JUULS VIN & SPIRITUS NYHEDSBREV OG GÅ IKKE GLIP AF SPÆNDENDE NYHEDER, INFORMATION OM EVENTS OG EN MASSE GODE TILBUD.